Postęp technologiczny na przestrzeni ostatnich lat, spowodował ogromne przemiany gospodarcze, kulturowe i społeczne w skali globalnej. Świat cyfrowy stał się równoległą rzeczywistością, bez której niemożliwe jest funkcjonowanie w świecie realnym. Digitalizacja obejmuje wszystkie aspekty funkcjonowania jednostek, społeczeństw i organizacji. Napędzany przez najnowsze technologie proces cyfrowej transformacji, stanowi ogromne wyzwanie dla przedsiębiorców i specjalistów HR.
Co kryje się pod modnym ostatnio pojęciem cyfrowej transformacji? Transformacja Cyfrowa (Digital Transformation) to zmiana modelu działania organizacji, której nie należy utożsamiać jedynie ze zmianą zachodzącą w obszarze IT. Jest to proces zmiany, związany z przenikaniem technologii cyfrowych we wszystkie dziedziny życia[4]. W kontekście przedsiębiorstw to przemiana sposobów działania, kompetencji, procesów i modelu organizacji, celem wykorzystania możliwości jakie dają nowoczesne technologie, a także adaptacja i użytkowanie tych rozwiązań[2]. Transformacja cyfrowa to coś więcej niż postęp technologiczny, prowadzący do ulepszenia i wsparcia „tradycyjnych” metod działania. Istniejące już rozwiązania digitalowe umożliwiają rozwój nowych innowacji i pokładów kreatywności, stając się katalizatorem kolejnych zmian w określonej dziedzinie[3].
Nowoczesne rozwiązania – cloud computing, social media czy technologie mobile – spowodowały powstanie nowych kanałów komunikacji pomiędzy markami a klientami. Zmieniły także ofertę dotychczasowych towarów i usług oferowanych konsumentom – dostarczyły nowe produkty, a także stworzyły nowe potrzeby i sposoby ich zaspokojenia. Skutkiem tego jest zmiana stylu życia i sposobu konsumpcji dóbr, a także wzrost oczekiwań konsumentów. Młode, innowacyjne firmy zdobywają coraz większe udziały w rynku. Stanowi to zagrożenie dla tych organizacji, które nie dokonały zmian w podejściu do klienta, procesach operacyjnych, strukturach czy produktach i nie wdrożyły procesu cyfrowej transformacji. Ray Wang, znany w świecie ekspert w dziedzinie biznesu i technologii twierdzi, że istotą zmian w cyfrowym biznesie jest zmiana modelu działania, myślenia o sposobach funkcjonowania, misji oraz sposobach dostarczania dóbr – w zgodzie ze zróżnicowanym tempem zmian i przemianami na świecie w kategoriach środowisk konkurencyjnych[5].
Rozwój nowych technologii wpłynął także na relacje pracodawców z pracownikami. Digitalizacja i rozwój platform społecznościowych zasadniczo zmieniły sposób przepływu informacji, poszukiwania i wykonywania pracy. Nowoczesne technologie umożliwiają większą elastyczność. Ułatwiają także integrację i partycypację pracowników w kreowaniu środowiska pracy czy ścieżki kariery. Tym samym transformacja cyfrowa przenikająca w struktury i procesy organizacji, wkracza również w obszar HR. Josh Bersin w raporcie dotyczącym trendów w obszarze HR prognozuje m.in., że cyfryzacja HR będzie postępować, zgodnie z tendencjami w otaczającym świecie. Całkowicie przeobrazi to nasz sposób myślenia o systemach HR, obsłudze i budowaniu zaangażowania pracowników. Przestarzała technologia będzie zastępowana przez systemy opierające się na technologii chmury, a analityka wejdzie do głównego nurtu HR – będzie wspomagać podejmowanie decyzji i otworzy drzwi do powstania nowych profesji. Rewolucję przejdzie również – wspomagany przez nowe modele i narzędzia – proces zarządzania talentami[1]. Podstawą biznesu są ludzie, a relacje z pracownikami i zarządzanie talentami to czynniki decydujące o sukcesie organizacji. Dlatego konieczna jest zmiana strategii HR i podejścia do pracowników, w oparciu o nowoczesne technologie cyfrowe.
Najnowsze technologie wychodzą naprzeciw wyzwaniom stojącym przed managerami HR. Umożliwiają bowiem rozwiązania wspierające efektywne zarządzanie relacjami z pracownikami – systemy usprawniające i upraszczające proces pozyskiwania, rozwoju i angażowania pracowników w organizacji. Innowacyjne rozwiązania wspomagają kluczowe obszary zarządzania zasobami ludzkimi, takie jak: rekrutacja, wdrażanie, rozwój, ocena, szkolenia, wynagrodzenia i benefity czy samoobsługa. Mogą stanowić również platformę społecznościową ułatwiającą komunikację, budowanie relacji i zaangażowania pracowników.
Na przedsiębiorców i specjalistów HR czekają kluczowe wyzwania. Warto uświadomić sobie nieuchronność procesów transformacji cyfrowej i właściwie wdrożyć odpowiednie zmiany w organizacji. Bez wątpienia, w niedalekiej przyszłości będzie to czynnik decydujący o konkurencyjności i produktywności przedsiębiorstw. Jeśli brakuje w organizacji lidera zmian
w dziedzinie najnowszych technologii, warto skorzystać z wiedzy i doświadczenia firm doradczych.
Zródła:
1. Bersin J., Predictions for 2016. A Bold New World of Talent, Learning, Leadership, and HR, Deloitte, 2016.
2. Day-Yang L., Shou-Wei C., Tzu-Chuan Chou C., Resource fit in digital transformation: Lessons learned from the CBC Bank global e-banking project, „Management Decision” 2011, vol. 49, Issue 10, s. 1728–1742.
3. Lankshear C, Knobel M., Digital literacies: concepts, policies and practices, 2008, s. 173.
4. Stolterman E., Fors A., Information Technology and the Good Life, w: Proceedings from IFIP 8.2 Manchester Conference, July 2004, s. 689.
5. Wang R., Disrupting Digital Business: Create an Authentic Experience in the Peer-to-Peer Economy, Harvard Business Review Press, 2016.
Comments are closed.